Gelecekte daha az tıklama, daha fazla sohbet ve daha akıllı alışveriş deneyimleri bizleri bekliyor. Shopify ve OpenAI, ChatGPT Üzerinden Alışveriş Dönemini Başlatıyor.
E-ticaret dünyasında heyecan verici bir yenilik hayata geçirildi. Shopify ve OpenAI’nin Eylül ayında yaptığı anlaşma sayesinde artık alışveriş deneyimi, ChatGPT sohbetlerinin içine taşınıyor. Bu gelişme, kullanıcıların sohbet ederken alışveriş yapabilmesini mümkün kılıyor ve e-ticaretin geleceğini yeniden tanımlıyor.
Yeni entegrasyon ile kullanıcılar, ChatGPT üzerinden ürün arayabilecek, fiyat ve stok bilgilerini anında görebilecek ve sohbet penceresinden ayrılmadan satın alma işlemini tamamlayabilecek. Kullanıcılar, ürünler hakkında sorular sorarken, öneriler alırken veya karşılaştırmalar yaparken alışverişi doğrudan gerçekleştirebiliyor; yani bilgi edinme ve satın alma süreçleri tek bir noktada birleşiyor.
Bu adımın arkasında kullanıcı davranışlarından elde edilen veriler bulunuyor. Analizler, ChatGPT kullanıcılarının ürün araştırmalarını sık sık sohbet üzerinden gerçekleştirdiğini gösterdi. Shopify ve OpenAI, bu kullanıcı alışkanlığını ticari fırsata dönüştürerek, sohbet deneyimini doğrudan satın alma deneyimiyle birleştirdi.
Satıcılar açısından bakıldığında en büyük avantaj, marka ve müşteri ilişkilerinin korunması. Siparişler doğrudan Shopify paneline düşüyor, markalar müşteri verilerini ve kontrolünü kaybetmiyor. Böylece, satıcılar hem yeni bir satış kanalı kazanıyor hem de müşteri bağı ve marka görünürlüğünü koruyabiliyor.
Bu gelişme, sektörde “agentic commerce” (eylemsel ticaret) olarak tanımlanan yeni bir vizyonun öncüsü olarak görülüyor. Yapay zekâ, artık yalnızca bilgi sağlayan bir araç değil; aynı zamanda alışveriş süreçlerini yöneten, kişiselleştiren ve kullanıcıya rehberlik eden aktif bir aktör haline geliyor. Önümüzdeki birkaç yıl içinde, sohbet üzerinden alışveriş giderek yaygınlaşacak ve kullanıcıların alışveriş alışkanlıkları bu doğrultuda evrilecek. Gelecek, daha az tıklama, daha fazla sohbet ve daha akıllı alışveriş deneyimleri sunuyor.